تواصل معنا
أسئلة، ملاحظات، أفكار شراكة، أو مشكلة تبلّغ عنها — نقرأ كل شيء ونرد بسرعة.
بماذا تراسلنا
الدعم ومشاكل الحساب
أي شيء يمنعك من استخدام المنتج — محاولة تفشل، أو دفعة تمّت ولم تُرقّ خطتك، أو تسجيل دخول لا تستطيع استعادته. أرفق البريد المرتبط بالحساب ووقت الحدوث تقريباً؛ فهذا يكفينا عادةً لإيجاده دون أخذ وردّ. ونهدف للردّ خلال يوم عمل واحد، ولا نستخدم طابور تذاكر يبتلع الرسائل.
الفوترة والاسترداد والإلغاء
راسلنا قبل الاعتراض على أي خصم وسنحلّها غالباً أسرع من بنكك. فإن فُعِّل اشتراك بالخطأ، أو خُصِم منك بعد الإلغاء، أو كانت الأداة بوضوح لم تفعل ما وعدت به صفحة الأسعار، فقل ذلك صراحةً وسنُعيد المبلغ. والإلغاء ذاتي من لوحتك ويسري بنهاية المدة المدفوعة.
الإبلاغ عن نتيجة خاطئة
هذه تساعدنا فعلاً. إن صنّف الكاشف كتابةً تعرف أنها لك — خاصة إن كنت تكتب بالعربية أو بلغة ثانية — فأرسل لنا المقطع وأخبرنا بما أخطأ فيه. فالمعايرة تتحسّن من أمثلة حقيقية للنتائج الخاطئة أكثر بكثير من أي شيء آخر، ونفضّل أن نسمع عنها على ألا نسمع.
الصحافة والشراكات والوصول البرمجي
للمقابلات أو التعاون البحثي أو طلبات التكامل أو الاستخدام المؤسسي وبالجملة، صِف ما تفكّر فيه والحجم المطلوب. نحن فريق صغير، فنجيب بصدق عمّا نستطيع دعمه وما لا نستطيع بدل جدولة مكالمة لنكتشف ذلك.
الخصوصية وطلبات البيانات
طلبات تصدير بياناتك أو حذفها، والأسئلة عن كيفية معالجة شيء ما، وكل ما تغطّيه سياسة الخصوصية، تُرسَل إلى [email protected] لتُعالَج في المسار الصحيح. ولست مضطراً لشرح السبب، ونردّ خلال شهر كحدّ أقصى — وغالباً أسرع بكثير.
أو راسلنا مباشرة: [email protected]
أو واتساب الدعم الفني وتفعيل الاشتراكات: +970 59 484 8203
أو الإيميل مباشرة: [email protected]